Учреждение активно взаимодействует с работающим населением по вопросам выплаты пособий и использует для этого все существующие способы коммуникации, включая телефонную связь, личные кабинеты застрахованных лиц, социальные сети и СМИ.

Для расчета ежемесячной страховой выплаты берется сумма заработка за 12 месяцев работы, предшествовавших месяцу, в котором произошел несчастный случай, установлен диагноз профзаболевания; предшествовавших месяцу, в котором установлена утрата/снижение профтрудоспособности; предшествовавших прекращению работы, повлекшей профзаболевание; до окончания срока действия трудового или гражданско-правового договора.